Chargé(e) de Relation Famille F/H

SORENIR

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès !

De la pension de réversion à la recherche de fonds en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux challenges.

Chez SORENIR, nous croyons fermement que chaque individu apporte sa contribution, afin de rendre notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de futur(e) Chargé(e) de Relation Famille. 

Votre rôle

En tant que Chargé(e) Relation Famille et sous la responsabilité du Directeur de Développement, vos missions seront les suivantes :

• Assure les rendez-vous au domicile des familles pour les accompagner dans les démarches administratives ;
• Identifiez les besoins des familles et proposer les accompagnements adpatés aux situations ;
• Formation et accompagnement de nos prescripteurs (opérateurs funéraires, acteurs dans le domaine de la santé et du social) ;
• Participation en soutien du Directeur du Développement Régional à la mise en place de nouveaux prescripteurs ;
• Travailler en collaboration étroite avec les différents pôles du Back Office ;
• Analyser, organiser et partager les informations avec le Directeur du Développement Régional ;
• Renseigner notre CRM afin d’assurer la traçabilité des dossiers ;
• Intervenir sur le secteur : Charente (16), Charente-Maritime (17), Deux-Sèvres (79) et Vienne (86).

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction
• Du Home Office lorsque vous n'êtes pas en déplacement
• Une compensation des temps de trajet (par l'octroi de jours de repos supplémentaires)
• Une voiture de fonction type Citadine
• Une carte essence et un badge télépéage pour vos déplacements professionnels
• Une carte Ticket Restaurant

MAIS AUSSI…

• Un CDI à pourvoir rapidement pour nous accompagner dans le développement de la société
• Un contrat à temps plein à 35 heures par semaine
• Une rémunération fixe brute annuelle + part variable

Votre profil

Ayant eu une première expérience dans le domaine administratif, bancaire, juridique ou de la relation client, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d’une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d’interlocuteurs. Votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l’organisation et du travail en équipe seront des atouts indispensables pour accompagner au mieux les familles dans leurs démarches et nos prescripteurs dans la compréhension de nos services. Vous maitrisez également les outils bureautiques (Word, Excel, CRM).

• Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation d’handicap.

NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT

• Echange téléphonique avec Julie, Hélène ou Laurine du service RH
• Entretien physique ou à distance avec Daphnée, Directrice du Développement Régional 
• Prise de références auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs (contact(s) transmis par le candidat)
• Entretien à distance avec Vincent, co-fondateur de SORENIR

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