Chargé(e) de relation client - Pôle Investigation F/H

Sorenir c'est quoi ?

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès !

De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis.

Nous croyons fermement que chaque individu contribue à notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) XXX.

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Notre engagement est d'offrir un environnement de travail accessible et respectueux pour tous. Nos processus de recrutement sont adaptés pour garantir l'égalité des chances et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.

Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? 

VOTRE RÔLE

En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein du Pôle Investigation, vos missions seront les suivantes :

• Vous assurez un 1er appel afin de proposer notre service d'investigation aux ayants droit ;
• Vous orientez et accompagnez les familles au travers de vos appels téléphoniques ;
• Vous échangez avec les organismes Publics et Privés afin d’accompagner nos clients dans leurs demandes ;
• Vous recherchez et investiguez sur les droits et capitaux pour le compte des familles ;
• Vous travaillez en collaboration étroite avec vos collègues des autres pôles ;
• Vous renseignez nos outils pour un meilleur suivi de la relation client ;
• Vous analysez, organisez et partagez des informations avec les équipes terrains.

VOTRE PROFIL

De nature optimiste, votre expertise et votre sens de la confidentialité et de l'accompagnement seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions.

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