Assistant Administratif Téléphonique F/H

SORENIR

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès !

De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis.

Nous croyons fermement que chaque individu contribue à notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) XXX.

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Notre engagement est d'offrir un environnement de travail accessible et respectueux pour tous. Nos processus de recrutement sont adaptés pour garantir l'égalité des chances et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.

Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? 

Votre rôle

En tant qu' Assistant(e) Administratif(ive) Téléphonique rattaché(e) à la Responsable de notre Centre de Relation Client, vos missions seront les suivantes :

• • • Mission principale (représentant environ 80 % de votre temps de travail) :
      • Prise de rendez-vous (appels sortants) auprès de nos familles, après leur rencontre avec notre partenaire ;
      • Présentation suscinte de notre accompagnement
  •  
    • Missions annexes (représentant environ 20 % de votre temps de travail) : 
      • Gestions des appels entrants / sortants :
        • Relance de nos partenaires et de nos familles pour retour de pièces
        • Des Partenaires et des familles pour aider à la signature des contratsGestions des Appels entrants / sortants :
        • Transfert d’appels vers Back office pour les suivis familles
      • Gestion des courriers entrants pour les intégrer à notre CRM :
        • Renommer et classer les pièces
        • Positionner les tâches
        • Informer les collègues sur les dossiers urgents
      • Gérer la boite mail contact, les retours de contrats terrain, le courrier ainsi que les documents Yousign.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un CDI à pourvoir rapidement pour nous accompagner dans le développement de la société ;
• Un contrat à temps plein à 35 heures par semaine ;
• Une rémunération fixe brute annuelle ;
• Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction ;
• Du télétravail possible (sous conditions) ;
• Une carte Ticket Restaurant. 

NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT

• Echange téléphonique avec Julie ou Laurine du service RH
• Entretien physique dans nos locaux avec un membre de l'équipe encadrante et du service RH 
• Prise de références auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs (contact(s) transmis par le candidat)

Profil recherché

Issu (e) d’une formation administrative, financière ou commerciale, ou ayant eu une première expérience dans ces domaines, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d’une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d’interlocuteurs. Votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l’organisation et du travail en équipe seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions. Idéalement vous avez déjà travaillé dans la Relation Client et vous maitrisez les outils bureautiques et digitaux.

• Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation d’handicap.

Réf: 444304a9-014b-409e-8fbf-f9c3170960e7