Chargé(e) de relation client - Pôle Investigation F/H

Sorenir

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès !

De la pension de réversion à la recherche de fonds en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux challenges.

Chez SORENIR, nous croyons fermement que chaque individu apporte sa contribution, afin de rendre notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de XXXXXXXXXXX.

VOTRE RÔLE

En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein du Pôle Investigation, vos missions seront les suivantes :

• Vous assurez un 1er appel afin de proposer notre service d'investigation aux ayants droit ;
• Vous orientez et accompagnez les familles au travers de vos appels téléphoniques ;
• Vous échangez avec les organismes Publics et Privés afin d’accompagner nos clients dans leurs demandes ;
• Vous recherchez et investiguez sur les droits et capitaux pour le compte des familles ;
• Vous travaillez en collaboration étroite avec vos collègues des autres pôles ;
• Vous renseignez nos outils pour un meilleur suivi de la relation client ;
• Vous analysez, organisez et partagez des informations avec les équipes terrains.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un CDI à pourvoir rapidement pour nous accompagner dans le développement de la société ;
• Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction ;
• Un contrat à temps plein, 35h hebdomadaire ;
• Une journée de télétravail par semaine (sous condition);
• Une rémunération fixe + Challenge + Tickets Restaurant + Mutuelle d’entreprise.

VOTRE PROFIL

Issu (e) d’une formation banque / assurance, notariale ou juridique d’un niveau minimum bac +2 vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs. De nature optimiste, votre expertise et votre sens de la confidentialité et de l'accompagnement seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions. Idéalement vous avez déjà travaillé dans la Relation Client et vous maitrisez les outils bureautiques et digitaux.

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