Chargé(e) de relation client - Pôle Gestion Administrative F/H

SORENIR

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès !

De la pension de réversion à la recherche de fonds en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux challenges.

Chez SORENIR, nous croyons fermement que chaque individu apporte sa contribution, afin de rendre notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client.

Votre rôle

En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein du Pôle Gestion administrative, vos missions seront les suivantes :

• Vous assurez le 1er appel afin de proposer nos différents services ;
• Vous orientez et accompagnez les familles au travers de vos appels téléphoniques ;
• Vous échangez avec les organismes Publics et Privés afin d’accompagner nos clients dans leurs demandes ;
• Vous travaillez en collaboration étroite avec vos collègues des autres pôles ;
• Vous renseignez nos outils pour un meilleur suivi de la relation client ;
• Vous analysez, organisez et partagez des informations avec les équipes terrains.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un CDI à pourvoir rapidement pour nous accompagner dans le développement de la société ;
• Un contrat à temps partiel (temps de travail à définir) ;
• Une rémunération fixe brute annuelle + prime trimestrielle ;
• Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction ;
• Du télétravail possible (sous condition) ;
• Une carte Ticket Restaurant. 

NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT

• Echange téléphonique avec Julie ou Laurine du service RH ;
• Entretien physique dans nos locaux avec un membre de l'équipe encadrante et du service RH ;
• Prise de références auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs (contact(s) transmis par le candidat). 

Votre profil

Issu (e) d’une formation administrative, financière ou commerciale, ou ayant eu une première expérience dans ces domaines, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d’une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d’interlocuteurs. Votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l’organisation et du travail en équipe seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions. Idéalement vous avez déjà travaillé dans la Relation Client et vous maitrisez les outils bureautiques et digitaux.

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