Assistant Administratif Téléphonique - Temps Partiel F/H

L'entreprise

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès !

De la pension de réversion à la recherche de fonds en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux challenges.

Chez SORENIR, nous croyons fermement que chaque individu apporte sa contribution, afin de rendre notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant Administratif Téléphonique H/F.

Votre rôle

Nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Administratif Téléphonique en contrat à durée indéterminée à temps partiel, avec une prise de poste dès que possible. 

En tant qu' Assistant(e) Administratif Téléphonique rattaché(e) à la Responsable de notre Centre de Relation Client, vos missions seront les suivantes :

• Appels sortants :
  • Prise de rendez-vous auprès de nos familles
  • Relance de nos partenaires et de nos familles pour retour de pièces
• Gestion des Appels entrants :
  • Des Partenaires et des familles pour aider à la signature des contrats
  • Transfert d’appels vers Back office pour les suivis familles
• Gestion des courriers entrants pour les intégrer à notre CRM :
  • Renommer et classer les pièces
  • Positionner les tâches
  • Informer les collègues sur les dossiers urgents

• Gérer la boite mail contact, les retours de contrats terrain, le courrier ainsi que les documents Yousign.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un CDI à pourvoir rapidement pour nous accompagner dans le développement de la société ;
• Un contrat à temps partiel (temps de travail à définir) ;
• Une rémunération fixe brute annuelle ;
• Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction ;
• Du télétravail possible (sous condition) ;
• Une carte Ticket Restaurant.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation administrative, financière ou commerciale, ou ayant eu une première expérience dans ces domaines, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d’une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d’interlocuteurs. Votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l’organisation et du travail en équipe seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions. Idéalement vous avez déjà travaillé dans la Relation Client et vous maitrisez les outils bureautiques et digitaux.

NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT

• Echange téléphonique avec Julie, Flavie ou Laurine du service RH ;
• Entretien physique dans nos locaux avec un membre de l'équipe encadrante et du service RH ;
• Prise de références auprès d’un ou plusieurs anciens employeurs (contact(s) transmis par le candidat).

Réf: f48caf2e-dc43-4f62-9f0f-cadeea29b748